1. ES DE SUMA IMPORTANCIA, REVISAR
LAS PIEZAS ENTREGADAS POR LOS OPERADORES ANTES DE FIRMAR CUALQUIER DOCUMENTO DE
RECEPCION. EN CASO REQUERIR MODIFICACION O CAMBIO SIEMPRE QUE HAYA LUGAR,
COMUNICARSE CON EL ALMACEN Y DEJAR POR ESCRITO LA NOVEDAD EN LA REMISION, DE LO
CONTRARIO NO APLICA RECLAMACION.

2. LuArt Design ofrece garantía por defectos de fabricación en condiciones normales de uso doméstico

3. En caso de defecto de fabricación, LuArt Design corregirá las piezas del mueble dañado

4. Las telas de los muebles están garantizadas por 3 meses.

5. Sofás cama, la garantía es por 1 año

6. Sillas, la garantía es por 1 año

7. No están cubiertos por esta garantía los daños causados por golpes, quemaduras, raspaduras, cortaduras,
maltrato intencional, mal uso y los causados por animales domésticos

8. Los traslados de la mercancía para la garantía fuera de la ciudad serán por cuenta del cliente.

9. Los muebles no deben exponerse o estar en contacto con rayos solares o con humedad

10. Cualquier modificación, cambio o alteración en sus características originales en los muebles o en cualquiera de
sus partes anula esta garantía.

11.Para la correcta limpieza y mantenimiento de sus muebles sólo use una bayetilla blanca, limpia, seca o semihúmeda, el uso de cualquier producto abrasivo, alcoholes, solventes o limpiadores domésticos anula esta
garantía.

La línea de productos de LuArt Design cuenta con una garantía de 12 meses a partir de la fecha de facturación contra defectos de fabricación, usamos maderas o chapas naturales que por su naturaleza no se garantiza la exacta similitud con las muestras. La madera es un material natural y es considerado normal el movimiento de la misma ya que dependiendo del ambiente esta se puede expandir o contraer, un movimiento de 1 a 3 mm entre las duelas de madera se considera normal.

Garantía válida: - Pieza rajada o en mal estado, que no
cumpla con los términos de calidad. - Mal funcionamiento, corrosión. - Tela: En
caso de recibir la pieza con el textil manchado o roto.

Garantía no válida: - Piezas dañadas por golpes contundentes y o mal uso del mismo.

- Materiales sometidos a desgaste por el uso normal, así como alteraciones en el producto o materiales producidos por las condiciones climáticas o medioambientales.
- Marcas o daños por químicos (alcohol, acetona,
aceites, objetos calientes o cualquier corrosivo)
- Daño a la tela o mueble
después de haber firmado el documento de recepción al operador.
-Vencimiento de la garantía de 1 año. Tiempo transcurrido a la fecha en la que se finiquitó la
orden de compra.

Procedimiento para validar garantía

La siguiente información deberá de
ser enviada al correo electrónico: Luartdesign109@gmail.com  
-  Foto y o video de la pieza dañada en buena resolución.
- Descripción de la garantía a aplicar.
- Nombre completo o razón social de quien adquirió los muebles.
- Orden de pedido o factura de la compra
- LuArt Design analizará la
documentación y tendra respuesta en un lapso de 8 (días hábiles).

Aprobada su garantía, LuArt Design le hará la reposición o reparación de la pieza o piezas en el lapso que le sea
indicado. (Dichos términos tienen validez y están en facultad de ser respetados los terminos según
el artículo 16 de la ley 1480 de 2011)